Tools voor NPS per e-mail vergeleken
Trusted Shops, Fairing, KnoCommerce, Zigpoll, Grapevine, Retently, SatisMeter, Survicate, Wizville en le Guide Henri, vergeleken voor PrestaShop- en WooCommerce-winkels. Delighted, dé referentie, is op 30 juni 2026 gestopt.
Prijzen en functies opgehaald op de websites van de leveranciers (prijspagina's, app-vermeldingen, helpcentra): Trusted Shops (business.trustedshops.com/pricing), Fairing (fairing.co/pricing), KnoCommerce (knocommerce.com/pricing), Zigpoll (zigpoll.com/pricing), Grapevine (apps.shopify.com/grapevine), Retently (help.retently.com), SatisMeter (satismeter.com/pricing), opgehaald op 19 oktober 2026 en op 21 oktober 2026 ; Survicate (survicate.com/pricing), Wizville (wizville.com/fr), opgehaald op 22 oktober 2026. Openbare instapaanbiedingen, prijzen excl. btw, die sindsdien gewijzigd kunnen zijn. ‘—’: informatie niet gevonden.
Wat is de NPS?
De Net Promoter Score meet de loyaliteit aan een merk met één vraag: ‘Zou u dit merk aanbevelen aan een naaste?’, met een score van 0 tot 10. 9 en 10 zijn promotors, 7 en 8 passieven, 0 tot 6 criticasters; de NPS is het percentage promotors min het percentage criticasters, van −100 tot +100. Regelmatig per e-mail verstuurd, niet alleen na een aankoop, volgt hij het imago van het merk in de tijd.
Prijzen en abonnementen
Gratis abonnement, instapprijs en ondersteunde winkels. Tools voor terugkerende NPS zijn algemene tools, zonder PrestaShop-module.
| le Guide Henri | Trusted Shops | Fairing | KnoCommerce | Zigpoll | Grapevine | Retently | SatisMeter | Survicate | Wizville | ||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Gratis | Betaald | ||||||||||
| Gratis | 40 bestellingen/maand | nee | 200 bestellingen/maand | nee | 50 antwoorden/maand | proef 14 d | proef 14 d | 25 antwoorden/maand | proef 10 d | nee | |
| Instapprijs | € 0 | € 20 excl. btw/maand | op offerte | 49 $/maand | 249 $/maand | 29 $/maand | 25 $/maand | 99 $/maand | 199 $/maand | 89 $/maand | op offerte |
| PrestaShop / WooCommerce | ✓ / ✓ | ✓ / ✓ | ✗ / ✗ | ✗ / ✗ | ✗ / ✗ | ✗ / ✗ | ✗ / via Zapier | ✗ / ✗ | ✗ / via Zapier | — | |
| Shopify | ✗ | — | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | — | — | — | |
Functies, tool per tool
NPS per e-mail, periodiek versturen zonder aankoop, herinnering na bestelling, NPS-vraag in de enquête na aankoop, ‘waarom’-vraag per score, omzet per categorie, melding bij criticasters en talen.
| le Guide Henri | Trusted Shops | Fairing | KnoCommerce | Zigpoll | Grapevine | Retently | SatisMeter | Survicate | Wizville | ||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Gratis | Betaald | ||||||||||
| NPS per e-mail | ✗ | ✓ | in de reviewuitnodiging | via Klaviyo / ESP | via Klaviyo / ESP | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Periodieke verzending, zonder aankoop | ✗ | ✓ | ✗ gekoppeld aan de bestelling | ✗ 10–15 d na bestelling | ✗ 30 d na bestelling | — | — | ✓ instelbare frequentie | ✓ | Growth-abonnement en hoger | — |
| NPS in de enquête | inbegrepen | — | optie 99 $/maand | betaalde optie | ✓ | ✓ | — | — | — | — | |
| E-mailherinnering na bestelling | ✗ | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | — |
| ‘Waarom’-vraag per score | ✓ | — | optie 99 $/maand | — | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | — | |
| Omzet per categorie (promotors, criticasters) | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | |
| Melding bij criticasters | ✗ | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | — |
| Talen | 14 | — | betaalde optie | — | automatische vertaling | meerdere | — | — | — | — | |
| Reviews + enquête, één tool | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | — | |
De vergeleken tools
le Guide Henri
Twee scores: de NPS na bestelling, gesteld in de bevestigingsenquête vanaf het gratis abonnement, en de relatie-NPS, elke 3, 6 of 12 maanden per e-mail verstuurd naar een willekeurig deel van uw klanten, vanaf € 20 excl. btw per maand. ‘Waarom’-vraag per score en omzet per categorie, inclusief de omzet die bij criticasters op het spel staat, vanaf het gratis abonnement; e-mailherinnering na bestelling en melding bij criticasters in het betaalde abonnement. 14 talen, modules voor PrestaShop en WooCommerce, reviews en enquête in dezelfde tool.
Trusted Shops
De NPS wordt gesteld in de reviewuitnodiging en is dus gekoppeld aan een bestelling. Op offerte; modules voor PrestaShop en WooCommerce.
Alternatief voor Trusted ShopsFairing
NPS verstuurd via Klaviyo of een andere e-mailtool, 10 tot 15 dagen na de bestelling. Gratis tot 200 bestellingen per maand, daarna vanaf 49 $ per maand. Geen module voor PrestaShop of WooCommerce.
Alternatief voor FairingKnoCommerce
NPS verstuurd via een e-mailtool, 30 dagen na de bestelling, vanaf 249 $ per maand. Geen module voor PrestaShop of WooCommerce.
Alternatief voor KnoCommerceZigpoll
NPS per e-mail, gratis tot 50 antwoorden per maand, daarna vanaf 29 $ per maand. Geen module voor PrestaShop of WooCommerce.
Alternatief voor ZigpollGrapevine
NPS per e-mail vanaf 25 $ per maand, na een proef van 14 dagen. Shopify-app, zonder module voor PrestaShop of WooCommerce.
Alternatief voor GrapevineRetently
Algemene tool voor relationele NPS met instelbare verzendfrequentie, vanaf 99 $ per maand na een proef van 14 dagen. Geen PrestaShop-module; WooCommerce via Zapier.
Alternatief voor RetentlySatisMeter
Algemene NPS-tool, gratis tot 25 antwoorden per maand, daarna vanaf 199 $ per maand. Geen module voor PrestaShop of WooCommerce.
Alternatief voor SatisMeterSurvicate
Algemene enquêtetool (website, product, e-mail), vanaf 89 $ per maand na een proef van 10 dagen. NPS per e-mail inbegrepen; terugkerende verzending pas vanaf het Growth-abonnement, 114 $ per maand bij jaarlijkse facturatie. Geen module voor PrestaShop of WooCommerce: het loopt via Zapier of Klaviyo.
Alternatief voor SurvicateWizville
Frans platform voor tevredenheid en reviews voor winkelketens, op offerte. Enquêtes na aankoop, NPS en online reviews, per vestiging opgevolgd. Geen module voor PrestaShop of WooCommerce aangekondigd.
Alternatief voor Wizville
Wat u moet onthouden
- E-commercetools versturen de NPS maar één keer, na een bestelling; alleen algemene tools van 99 tot 199 $ per maand versturen hem periodiek.
- le Guide Henri verstuurt een periodieke NPS vanuit PrestaShop en WooCommerce, wat geen enkele andere hier vergeleken tool doet.
- De omzet per categorie (wat promotors, passieven en criticasters kopen, en de omzet die op het spel staat) zit al in het gratis abonnement van le Guide Henri; geen ander hier vergeleken tool toont die.
- Delighted, dé referentie voor NPS per e-mail, is op 30 juni 2026 gestopt.
Methode en bronnen
Elke waarde komt van de prijspagina, de app-vermelding of het helpcentrum van de leverancier, geraadpleegd op 19 en 21 oktober 2026. ‘—’ betekent dat de informatie niet gevonden is; ‘✗’ dat de functie niet bestaat. Prijzen in dollars zijn die van de leverancier. le Guide Henri staat in twee kolommen: gratis en betaald abonnement.
Bronnen: trustedshops.com/newsroom · fairing.co/products/nps · knocommerce.com/nps · zigpoll.com/pricing · apps.shopify.com/grapevine · help.retently.com · satismeter.com/pricing · help.delighted.com · survicate.com/pricing · wizville.com