Alles wat le Guide Henri doet, regel voor regel.
Elke regel toont wat inbegrepen is in het gratis en in het betaalde abonnement.
Attributie-enquête
‘Hoe heeft u ons leren kennen?’, gesteld op de bevestigingspagina van de bestelling. Sinds 18 oktober 2026 open voor iedereen.
Vragen7 regels
Shadow DOM-widget, in het lettertype van de winkel, toegankelijk (ARIA).
Enkele keuze, meerkeuze, vrije tekst, invoer met suggesties, NPS, datum.
Een subvraag afhankelijk van het antwoord.
24 categorieën, één schakelaar per vraag.
- Français
- English
- Deutsch
- Español
- Italiano
- Nederlands
- Português
- Polski
- Svenska
- Dansk
- Norsk
- Suomi
- 日本語
- 한국어
Gedeelde bronnenbasis.
Targeting3 regels
Nieuw of terugkerend, land, producten, categorieën, merken.
‘Tot antwoord’ of ‘bij elke bestelling’, maximaal 3 vragen per bestelling.
Na 1 tot 24 u, standaard uit; sms per stuk gefactureerd.
Analyses7 regels
Vorige periode, vorig jaar, vóór herclassificatie.
Het kanaal dat de klant opgeeft, tegenover het gemeten kanaal.
De regels gelden ook voor toekomstige antwoorden.
Antwoordpercentage, aandeel ‘Anders’, positie-effect, verdachte antwoorden.
Integraties en gegevens7 regels
Ondertekende webhook, Slack, Klaviyo, Brevo, Mailchimp, Omnisend, Segment, Triple Whale, Google Sheets, Looker Studio, Excel.
GTM, GA4, Matomo, Meta, TikTok, Pinterest, Snapchat, Klaviyo, Brevo, Omnisend.
Het e-mailadres wordt nooit leesbaar bewaard.
Reviews na aankoop
De uitnodiging gaat na elke webwinkelbestelling de deur uit. De review draagt het label ‘Geverifieerde aankoop’.
Verzamelen9 regels
Het hart van het product.
In de tijdzone van de klant.
Uitnodiging, herinneringen en reviewformulier in de taal van elke klant.
- Français
- English
- Deutsch
- Español
- Italiano
- Nederlands
- Português
- Polski
- Svenska
- Dansk
- Norsk
- Suomi
- 日本語
- 한국어
Past in een sms.
Nooit automatisch gepubliceerd.
Ongeacht de score: geen selectie van reviews.
Per stuk gefactureerd.
Vertrouwen9 regels
Geverifieerde aankoop · Op uitnodiging · Vrije review · Overgenomen van een ander platform.
Laat zien wat de score waard is.
Drie datums, permanente identificatie, chronologische volgorde, gesloten lijst van afwijzingsredenen, geen filtering op score.
Persoonsgegevens, IBAN, links, scheldwoorden in 6 talen. Wijst nooit af, leest nooit de score.
Zodra ze gepubliceerd zijn.
Door de verkoper en door het publiek, vaste redenen.
Zonder tijdslimiet.
De review blijft gepubliceerd.
30 bewaakte woorden, zichtbare redenen van vasthouden.
Weergave10 regels
Totaalscore en die van de laatste 12 maanden, filters en sortering, toezeggingen, medailles.
Logo, presentatie, adres en kaart, sociale netwerken.
Vormen, kleuren, kant en grootte zijn in te stellen in het gratis abonnement. Native JS, shadow DOM, zonder afhankelijkheid.
Rich snippets.
Nooit ‘nog geen reviews’.
Verzameld en bewaard in het gratis abonnement; de hele geschiedenis wordt getoond in het betaalde.
Weergave en moderatie van de foto's.
Voor reviews uit een bestelling.
In uw huisstijl5 regels
Logo, kleur, teksten, afzendernaam, antwoordadres.
Op de openbare pagina en het formulier.
Widgets, badge, e-mails.
Gemeten op het plaatsingspercentage, niet op het openingspercentage.
Vierkant, story, banner.
Gegevens en AI4 regels
Inclusief foto's.
Zo'n vijftig prestaties in 12 families.
Lezen, antwoorden.
lister_avis, resume_reputation, repondre_a_un_avis; antwoorden als concept, ter goedkeuring.
Winkelreviews
Los van de online bestelling: een QR-code aan de toonbank. De review wordt gepubliceerd als ‘Vrije review’, onderscheiden van de geverifieerde aankoop. Eén QR-code en één toonbankkaart per vestiging.
Verzamelen in de winkel4 regels
Korte code zonder verwarrende tekens, vernieuwbaar.
Voor de drukker: hoge foutcorrectie, ruime marge.
Met uw logo, vermelding ‘geen tegenprestatie’ gedrukt.
Plus een gezamenlijke code; elke review is gekoppeld aan zijn vestiging.
Verificatie en anti-misbruik5 regels
De review gaat pas na de klik naar de moderatie.
De tweede vervangt de eerste.
5 per dag per IP, 2 per apparaat.
Onderscheiden van de geverifieerde aankoop, buiten de uitnodigingsratio.
Alleen voor moderatoren, nooit aan de verkoper getoond, gewist met de review.
NPS
‘Zou u het merk aanbevelen aan een naaste?’, van 0 tot 10. Twee scores: de NPS na bestelling en de relatie-NPS, over langere tijd gemeten bij uw hele klantenbestand. De score, de ‘waarom’-vragen en de omzet per categorie zitten al in het gratis abonnement.
NPS na bestelling2 regels
Gesteld op de orderbevestigingspagina, samen met de attributie-enquête.
15 tot 60 dagen na de bestelling (standaard 30); het antwoord blijft aan de bestelling gekoppeld.
Relatie-NPS2 regels
Elke 3, 6 of 12 maanden, aan klanten willekeurig gekozen uit de hele lijst, of ze u al aanbevolen hebben of niet.
5 tot 100% per periode; nooit minder dan 30 dagen na de laatste bestelling, en nooit twee keer in dezelfde periode.
Vragen3 regels
‘Zou u het merk aanbevelen aan een naaste?’
Criticasters, passieven en promotors krijgen elk hun eigen vraag, in de enquête en in de e-mails.
Vragen en e-mails in de taal van elke klant, met afmelden in één klik.
- Français
- English
- Deutsch
- Español
- Italiano
- Nederlands
- Português
- Polski
- Svenska
- Dansk
- Norsk
- Suomi
- 日本語
- 한국어
Meting6 regels
Cumulatieve curve en verdeling criticasters, passieven, promotors per maand; betaald: een score na bestelling en een relatiescore.
Wat promotors, passieven en criticasters in 12 maanden kochten, en de omzet die bij criticasters op het spel staat.
Verzonden e-mails in de periode en ontvangen antwoorden, voor elk van beide scores.
Score, opmerking en bestelling bij elk antwoord.
Bij elk antwoord, om een criticaster te kunnen terugbellen.
Een e-mail zodra een klant een score van 0 tot 6 geeft. Standaard uit.
Gemeenschappelijke basis
Wat de vier diensten gemeen hebben.
Volume2 regels
Over alle diensten heen: een bestelling telt één keer.
In het betaalde abonnement wordt meerverbruik gefactureerd aan € 0,001 excl. btw per bestelling.
Talen2 regels
- Français
- English
- Nederlands
- Deutsch
- Italiano
- Español
- Português
E-mails, reviewformulieren, enquête en NPS in de taal van elke klant.
- Français
- English
- Deutsch
- Español
- Italiano
- Nederlands
- Português
- Polski
- Svenska
- Dansk
- Norsk
- Suomi
- 日本語
- 한국어
Winkel en account9 regels
Koppeling zonder een sleutel te kopiëren.
Met startgids.
Alle functies per klant of per bestelling; identiteit van de klant in betaald.
Volledige verwijdering, EXIF- en GPS-gegevens uit foto's gehaald, opschoning na termijn.
Intracommunautair btw-nummer, VIES, SIRET.