Todo lo que hace le Guide Henri, línea por línea.
Cada línea indica lo que incluye el plan gratis y el de pago.
Encuesta de atribución
«¿Cómo nos ha conocido?», planteada en la página de confirmación del pedido. Abierta a todos desde el 18 de octubre de 2026.
Preguntas7 líneas
Widget shadow DOM, con la tipografía de la tienda, accesible (ARIA).
Elección única, elección múltiple, texto libre, entrada con sugerencias, NPS, fecha.
Una subpregunta según la respuesta.
24 categorías, un interruptor por pregunta.
- Français
- English
- Deutsch
- Español
- Italiano
- Nederlands
- Português
- Polski
- Svenska
- Dansk
- Norsk
- Suomi
- 日本語
- 한국어
Base común de fuentes.
Segmentación3 líneas
Nuevos o habituales, país, productos, categorías, marcas.
«Hasta obtener respuesta» o «en cada pedido», como máximo 3 preguntas por pedido.
De 1 h a 24 h, desactivado por defecto; SMS facturado por unidad.
Análisis7 líneas
Periodo anterior, año pasado, antes de la reclasificación.
El canal que declara el cliente, frente al canal medido.
Las reglas se aplican también a las respuestas futuras.
Tasa de respuesta, peso de «Otro», sesgo de posición, respuestas sospechosas.
Integraciones y datos7 líneas
Webhook firmado, Slack, Klaviyo, Brevo, Mailchimp, Omnisend, Segment, Triple Whale, Google Sheets, Looker Studio, Excel.
GTM, GA4, Matomo, Meta, TikTok, Pinterest, Snapchat, Klaviyo, Brevo, Omnisend.
El e-mail nunca se guarda en claro.
Opiniones poscompra
La invitación sale tras cada pedido online. La opinión lleva la etiqueta «Compra verificada».
Recogida9 líneas
El corazón del producto.
En la zona horaria del cliente.
Invitación, recordatorios y formulario de opinión en el idioma de cada cliente.
- Français
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- 日本語
- 한국어
Cabe en un SMS.
Nunca se publican automáticamente.
Sea cual sea la nota: sin filtrado de opiniones.
Facturada por unidad.
Confianza9 líneas
Compra verificada · Por invitación · Opinión libre · Importada de otra plataforma.
Dice lo que vale la nota.
Tres fechas, identificador permanente, orden cronológico, motivos de rechazo en lista cerrada, sin filtrado por nota.
Datos personales, IBAN, enlaces, insultos en 6 idiomas. Nunca rechaza, nunca lee la nota.
En cuanto se publican.
Por el comerciante y por el público, motivos cerrados.
Sin límite de tiempo.
La opinión sigue publicada.
30 palabras vigiladas, motivos de retención visibles.
Visualización10 líneas
Nota global y de los últimos 12 meses, filtros y orden, compromisos, medallas.
Logotipo, presentación, dirección y mapa, redes sociales.
Formas, colores, lado y tamaño se ajustan desde el plan gratuito. JS nativo, shadow DOM, sin dependencias.
Rich snippets.
Nunca «aún no hay opiniones».
Recogidas y conservadas en el plan gratis; todo el historial se muestra en el de pago.
Visualización y moderación de fotos.
Para las opiniones procedentes de un pedido.
Con su marca5 líneas
Logotipo, color, textos, nombre del remitente, dirección de respuesta.
En la página pública y el formulario.
Widgets, insignia, e-mails.
Medida por la tasa de opiniones, no de apertura.
Cuadrado, story, banner.
Datos e IA4 líneas
Fotos incluidas.
Unos cincuenta logros en 12 familias.
Lectura, respuesta.
lister_avis, resume_reputation, repondre_a_un_avis; respuestas en borrador, para validar.
Opiniones en tienda
Aparte del pedido online: un código QR en el mostrador. La opinión se publica como «Opinión libre», distinta de la compra verificada. Un código QR y un expositor por establecimiento.
Recogida en tienda4 líneas
Código corto sin caracteres ambiguos, renovable.
Para la imprenta: corrección de errores alta, margen amplio.
Con su logotipo, mención «sin contrapartida» impresa.
Más un código común a todos; cada opinión queda vinculada a su establecimiento.
Verificación y antiabuso5 líneas
La opinión solo entra en moderación tras el clic.
La segunda sustituye a la primera.
5 al día por IP, 2 por dispositivo.
Distinta de la compra verificada, fuera de la tasa de solicitud.
Solo para moderadores, nunca se muestra al comerciante, se borra con la opinión.
NPS
«¿Recomendaría la marca a un allegado?», de 0 a 10. Dos notas: el NPS tras el pedido y el NPS de fondo, medido en el tiempo sobre toda su clientela. La nota, las preguntas «por qué» y la facturación por categoría están incluidas desde el plan gratis.
NPS tras el pedido2 líneas
En la página de confirmación del pedido, junto a la encuesta de atribución.
De 15 a 60 días después del pedido (30 por defecto); la respuesta queda vinculada al pedido.
NPS de fondo2 líneas
Cada 3, 6 o 12 meses, a clientes elegidos al azar en toda la lista, le hayan recomendado ya o no.
Del 5 al 100 % en cada periodo; nunca antes de 30 días tras el último pedido, ni dos veces en el mismo periodo.
Preguntas3 líneas
«¿Recomendaría la marca a un allegado?»
Detractores, pasivos y promotores tienen cada uno la suya, en la encuesta y en los e-mails.
Preguntas y e-mails en el idioma de cada cliente, con baja en un clic.
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- Español
- Italiano
- Nederlands
- Português
- Polski
- Svenska
- Dansk
- Norsk
- Suomi
- 日本語
- 한국어
Medición6 líneas
Curva acumulada y reparto mensual de detractores, pasivos y promotores; de pago, una nota tras el pedido y una nota de fondo.
Lo que compraron promotores, pasivos y detractores en 12 meses, y la facturación en riesgo de los detractores.
Envíos del periodo y respuestas recibidas, para cada una de las dos notas.
Nota, comentario y pedido de cada respuesta.
En cada respuesta, para volver a contactar con un detractor.
Un e-mail en cuanto un cliente da una nota de 0 a 6. Desactivada por defecto.
Base común
Lo que comparten los cuatro servicios.
Volumen2 líneas
Todos los servicios juntos: un pedido se cuenta una vez.
En el plan de pago, exceso facturado a 0,001 € sin IVA por pedido.
Idiomas2 líneas
- Français
- English
- Nederlands
- Deutsch
- Italiano
- Español
- Português
E-mails, formularios de opinión, encuesta y NPS en el idioma de cada cliente.
- Français
- English
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- Español
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- Svenska
- Dansk
- Norsk
- Suomi
- 日本語
- 한국어
Tienda y cuenta9 líneas
Conexión sin copiar ninguna clave.
Con guía de inicio.
Todas las funciones por cliente o por pedido; identidad del cliente en el plan de pago.
Borrado completo, datos EXIF y GPS eliminados de las fotos, purga al vencimiento.
IVA intracomunitario, VIES, SIRET.