Comparativa de herramientas de encuesta de atribución poscompra
Fairing, KnoCommerce, Zigpoll, Grapevine y le Guide Henri, comparados función por función y precio por precio, para tiendas PrestaShop y WooCommerce.
Precios y funciones recogidos en las webs de los proveedores (páginas de precios, fichas de aplicación, centros de ayuda): Fairing (fairing.co/pricing), KnoCommerce (knocommerce.com/pricing), Zigpoll (zigpoll.com/pricing), Grapevine (apps.shopify.com/grapevine), recogidos el 19 de octubre de 2026 y el 21 de octubre de 2026. Ofertas públicas de entrada, precios sin IVA, que pueden haber cambiado desde entonces. «—»: información no encontrada.
¿Qué es una encuesta de atribución?
Una encuesta de atribución hace una pregunta al cliente justo después de su compra, en la página de confirmación del pedido: «¿Cómo nos ha conocido?». Las respuestas revelan los canales que traen clientes de verdad —boca a boca, pódcast, ferias, Instagram—, incluidos los que las herramientas de medición por clics no ven. Como cada respuesta está vinculada a su pedido, se pueden calcular la facturación y la cesta media por canal.
Precios y planes
Plan gratis, precio de entrada, permanencia y tiendas compatibles. La mayoría de las herramientas de encuesta están pensadas para Shopify: ninguna tiene módulo para PrestaShop o WooCommerce.
| le Guide Henri | Fairing | KnoCommerce | Zigpoll | Grapevine | ||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Gratis | De pago | |||||
| Gratis | 40 pedidos/mes | 200 transacciones/mes | no (prueba 7 días) | 50 respuestas/mes | prueba 14 días | |
| Precio de entrada | 0 € | 20 € sin IVA/mes | 49 $/mes | 19 $/mes | 29 $/mes | 25 $/mes |
| Permanencia | ninguna | — | — | — | — | |
| PrestaShop / WooCommerce | ✓ / ✓ | ✗ / ✗ | ✗ / ✗ | código para pegar | ✗ / ✗ | |
| Shopify | ✗ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |
Funciones, herramienta por herramienta
Preguntas de seguimiento, segmentación, idiomas, análisis, recordatorios, integraciones, API y MCP. En Fairing, varias son opciones de 99 $ al mes; en le Guide Henri están en el plan gratis, salvo el envío a sus herramientas.
| le Guide Henri | Fairing | KnoCommerce | Zigpoll | Grapevine | ||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Gratis | De pago | |||||
| Preguntas de seguimiento | incluido | opción 99 $/mes | — | ✓ | ✓ | |
| Segmentación | incluido | opción 99 $/mes | plan Pro | ✓ | ✓ | |
| NPS en la encuesta | incluido | opción 99 $/mes | opción de pago | ✓ | ✓ | |
| Clasificación de respuestas | reglas | opción 99 $/mes | — | IA | — | |
| Idiomas | 14 | opción de pago | — | traducción automática | varios | |
| Preguntas listas para usar | 27 plantillas + 157 preguntas | 25+ | plantillas | generador con IA | plantillas | |
| Declarado × medido | ✓ | vía UTM | — | — | — | |
| Recordatorio por e-mail / SMS | ✗ | ✓ | — | ✓ | ✓ | |
| Integraciones (Klaviyo, GA4, Meta…) | ✗ | ✓ | ✓ | de 2 a 4 según el plan | ✓ | ✓ |
| API | ✗ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | — |
| MCP oficial | ✗ | ✓ | ✓ (beta) | ✗ | ✓ | ✓ |
| Resumen semanal con IA | ✗ | ✓ por e-mail, todos los planes | ✗ | ✓ | ✗ | |
| Opiniones + encuesta, una sola herramienta | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | |
Las herramientas comparadas
le Guide Henri
Gratis hasta 40 pedidos al mes, con preguntas de seguimiento, segmentación, NPS en la encuesta, 27 plantillas, un banco de 157 preguntas, 14 idiomas y análisis (facturación, cesta media, canal declarado frente a canal medido). De pago, desde 20 € sin IVA al mes: envío de respuestas a Klaviyo, Brevo, GA4, Meta o un webhook, recordatorios, API compatible con Fairing y MCP. Módulos PrestaShop de la 1.7 a la 9 y WooCommerce, opiniones de clientes en la misma herramienta.
Fairing
La referencia de la encuesta poscompra en Shopify. Gratis hasta 200 transacciones al mes, luego desde 49 $ al mes; preguntas de seguimiento, segmentación, NPS y clasificación de respuestas son opciones de 99 $ al mes. Integraciones, API, MCP en beta y resumen semanal con IA por e-mail. Sin módulo para PrestaShop ni WooCommerce.
Alternativa a FairingKnoCommerce
Encuesta poscompra para Shopify, desde 19 $ al mes tras una prueba de 7 días. Segmentación en el plan Pro, NPS como opción de pago, recordatorios, de 2 a 4 integraciones según el plan, API. Sin módulo para PrestaShop ni WooCommerce, sin MCP.
Alternativa a KnoCommerceZigpoll
Gratis hasta 50 respuestas al mes, luego desde 29 $ al mes. Preguntas de seguimiento, segmentación, NPS, clasificación con IA, traducción automática, recordatorios, integraciones, API y MCP. En PrestaShop y WooCommerce hay que pegar un código en la tienda.
Alternativa a ZigpollGrapevine
Aplicación de Shopify, 25 $ al mes tras una prueba de 14 días, respuestas ilimitadas. Preguntas de seguimiento, segmentación, NPS, varios idiomas, recordatorio por e-mail, integraciones y MCP. Sin módulo para PrestaShop ni WooCommerce.
Alternativa a Grapevine
Lo que hay que recordar
- Ninguna herramienta de encuesta de atribución de la competencia tiene módulo para PrestaShop o WooCommerce: todas están pensadas para Shopify.
- Lo que Fairing vende como opciones de 99 $ al mes (preguntas de seguimiento, segmentación, NPS, clasificación de respuestas) está incluido en el plan gratis de le Guide Henri.
- le Guide Henri es el único que compara el canal declarado por el cliente con el canal medido por sus herramientas.
- le Guide Henri reúne la encuesta de atribución y las opiniones de clientes, con un único contador de pedidos.
Método y fuentes
Cada valor procede de la página de precios, la ficha de la aplicación o el centro de ayuda del proveedor, consultados el 19 y el 21 de octubre de 2026. «—» significa que no se encontró la información; «✗», que la función no existe. Los precios en dólares son los indicados por el proveedor. le Guide Henri se presenta en dos columnas: plan gratis y plan de pago.
Fuentes: fairing.co/pricing · knocommerce.com/pricing · zigpoll.com/pricing · apps.shopify.com/grapevine · docs.fairing.co · docs.grapevine-surveys.com