Comparativo de ferramentas de inquérito de atribuição pós-compra
Fairing, KnoCommerce, Zigpoll, Grapevine e le Guide Henri, comparados função a função e preço a preço, para lojas PrestaShop e WooCommerce.
Preços e funções recolhidos nos sites dos fornecedores (páginas de preços, fichas de aplicação, centros de ajuda): Fairing (fairing.co/pricing), KnoCommerce (knocommerce.com/pricing), Zigpoll (zigpoll.com/pricing), Grapevine (apps.shopify.com/grapevine), recolhidos a 19 de outubro de 2026 e a 21 de outubro de 2026. Ofertas públicas de entrada, preços sem IVA, que podem ter mudado desde então. «—»: informação não encontrada.
O que é um inquérito de atribuição?
Um inquérito de atribuição faz uma pergunta ao cliente logo após a compra, na página de confirmação da encomenda: «Como nos conheceu?». As respostas revelam os canais que trazem realmente clientes — passa-palavra, podcast, feiras, Instagram —, incluindo os que as ferramentas de medição por cliques não veem. Como cada resposta está ligada à sua encomenda, é possível calcular a faturação e o cesto médio por canal.
Preços e planos
Plano grátis, preço de entrada, fidelização e lojas suportadas. A maioria das ferramentas de inquérito foi pensada para Shopify: nenhuma tem módulo PrestaShop ou WooCommerce.
| le Guide Henri | Fairing | KnoCommerce | Zigpoll | Grapevine | ||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Grátis | Pago | |||||
| Grátis | 40 encomendas/mês | 200 transações/mês | não (teste 7 dias) | 50 respostas/mês | teste 14 dias | |
| Preço de entrada | 0 € | € 20 + IVA/mês | 49 $/mês | 19 $/mês | 29 $/mês | 25 $/mês |
| Fidelização | nenhuma | — | — | — | — | |
| PrestaShop / WooCommerce | ✓ / ✓ | ✗ / ✗ | ✗ / ✗ | código a colar | ✗ / ✗ | |
| Shopify | ✗ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |
Funções, ferramenta a ferramenta
Perguntas de seguimento, segmentação, idiomas, análises, lembretes, integrações, API e MCP. Na Fairing, várias são opções a 99 $ por mês; no le Guide Henri estão no plano grátis, exceto o envio para as suas ferramentas.
| le Guide Henri | Fairing | KnoCommerce | Zigpoll | Grapevine | ||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Grátis | Pago | |||||
| Perguntas de seguimento | incluído | opção 99 $/mês | — | ✓ | ✓ | |
| Segmentação | incluído | opção 99 $/mês | plano Pro | ✓ | ✓ | |
| NPS no inquérito | incluído | opção 99 $/mês | opção paga | ✓ | ✓ | |
| Classificação das respostas | regras | opção 99 $/mês | — | IA | — | |
| Idiomas | 14 | opção paga | — | tradução automática | vários | |
| Perguntas prontas a usar | 27 modelos + 157 perguntas | 25+ | modelos | gerador com IA | modelos | |
| Declarado × medido | ✓ | via UTM | — | — | — | |
| Lembrete por e-mail / SMS | ✗ | ✓ | — | ✓ | ✓ | |
| Integrações (Klaviyo, GA4, Meta…) | ✗ | ✓ | ✓ | de 2 a 4 conforme o plano | ✓ | ✓ |
| API | ✗ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | — |
| MCP oficial | ✗ | ✓ | ✓ (beta) | ✗ | ✓ | ✓ |
| Resumo semanal com IA | ✗ | ✓ por e-mail, todos os planos | ✗ | ✓ | ✗ | |
| Avaliações + inquérito, uma só ferramenta | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | |
As ferramentas comparadas
le Guide Henri
Grátis até 40 encomendas por mês, com perguntas de seguimento, segmentação, NPS no inquérito, 27 modelos, um banco de 157 perguntas, 14 idiomas e análises (faturação, cesto médio, canal declarado face ao canal medido). No plano pago, desde 20 € + IVA por mês: envio das respostas para Klaviyo, Brevo, GA4, Meta ou um webhook, lembretes, API compatível com Fairing e MCP. Módulos PrestaShop 1.7 a 9 e WooCommerce, avaliações de clientes na mesma ferramenta.
Fairing
A referência do inquérito pós-compra no Shopify. Grátis até 200 transações por mês, depois desde 49 $ por mês; perguntas de seguimento, segmentação, NPS e classificação das respostas são opções a 99 $ por mês. Integrações, API, MCP em beta e resumo semanal com IA por e-mail. Sem módulo PrestaShop nem WooCommerce.
Alternativa a FairingKnoCommerce
Inquérito pós-compra para Shopify, desde 19 $ por mês após um teste de 7 dias. Segmentação no plano Pro, NPS como opção paga, lembretes, 2 a 4 integrações conforme o plano, API. Sem módulo PrestaShop nem WooCommerce, sem MCP.
Alternativa a KnoCommerceZigpoll
Grátis até 50 respostas por mês, depois desde 29 $ por mês. Perguntas de seguimento, segmentação, NPS, classificação com IA, tradução automática, lembretes, integrações, API e MCP. No PrestaShop e no WooCommerce é preciso colar um código na loja.
Alternativa a ZigpollGrapevine
Aplicação Shopify, 25 $ por mês após um teste de 14 dias, respostas ilimitadas. Perguntas de seguimento, segmentação, NPS, vários idiomas, lembrete por e-mail, integrações e MCP. Sem módulo PrestaShop nem WooCommerce.
Alternativa a Grapevine
O que reter
- Nenhuma ferramenta concorrente de inquérito de atribuição tem módulo PrestaShop ou WooCommerce: todas foram pensadas para Shopify.
- O que a Fairing vende como opções a 99 $ por mês (perguntas de seguimento, segmentação, NPS, classificação das respostas) está incluído no plano grátis do le Guide Henri.
- O le Guide Henri é o único que compara o canal declarado pelo cliente com o canal medido pelas suas ferramentas.
- O le Guide Henri reúne o inquérito de atribuição e as avaliações de clientes, com um só contador de encomendas.
Método e fontes
Cada valor vem da página de preços, da ficha da aplicação ou do centro de ajuda do fornecedor, consultados a 19 e 21 de outubro de 2026. «—» significa que a informação não foi encontrada; «✗», que a função não existe. Os preços em dólares são os indicados pelo fornecedor. O le Guide Henri é apresentado em duas colunas: plano grátis e plano pago.
Fontes: fairing.co/pricing · knocommerce.com/pricing · zigpoll.com/pricing · apps.shopify.com/grapevine · docs.fairing.co · docs.grapevine-surveys.com