Comparativa de plataformas de opiniones de clientes verificadas
Trustpilot, Avis Vérifiés, Trusted Shops, Judge.me, Avis Garantis, Custplace, King-Avis, Yotpo, Loox y le Guide Henri, comparados en precios, permanencia, funciones y opiniones en tienda.
Precios y funciones recogidos en las webs de los proveedores (páginas de precios, fichas de aplicación, centros de ayuda): Trustpilot (business.trustpilot.com/pricing, /plans ; help.trustpilot.com), Judge.me (apps.shopify.com/judgeme ; judge.me/pricing), recogidos el 19 de octubre de 2026 y el 21 de octubre de 2026 y el 2 de noviembre de 2026 ; Avis Vérifiés (en.verified-reviews.com), Trusted Shops (business.trustedshops.com/pricing), Avis Garantis (societe-des-avis-garantis.fr/tarifs), recogidos el 19 de octubre de 2026 y el 21 de octubre de 2026 ; Custplace (fr.custplace.com/business/tarifs), King-Avis (king-avis.com/fr/page/tarifs), Yotpo (yotpo.com/pricing), Loox (loox.io/pricing), recogidos el 22 de octubre de 2026. Ofertas públicas de entrada, precios sin IVA, que pueden haber cambiado desde entonces. «—»: información no encontrada.
¿Qué es una opinión de cliente verificada?
Una opinión verificada está vinculada a una prueba: casi siempre un pedido real, ya que la invitación a opinar solo se envía tras la compra. La norma NF ISO 20488 regula cómo se recogen, moderan y publican las opiniones en línea: identificación del autor, sin filtrado por nota, motivos de rechazo definidos de antemano, fechas conservadas. Las plataformas se distinguen después por su precio, su permanencia y lo que muestran en la web del comerciante.
Precios y planes
Plan gratis, precio de entrada, permanencia y módulos para PrestaShop, WooCommerce y Shopify. Trustpilot y Trusted Shops exigen 12 meses de permanencia; le Guide Henri, ninguna.
| le Guide Henri | Trustpilot | Avis Vérifiés | Trusted Shops | Judge.me | Avis Garantis | Custplace | King-Avis | Yotpo | Loox | ||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Gratis | De pago | ||||||||||
| Gratis | 40 pedidos/mes | 50 invitaciones/mes | no | no | ilimitado | prueba 30 días | no | prueba 30 días | 50 pedidos/mes (Shopify) | hasta 500 pedidos | |
| Precio de entrada | 0 € | 20 € sin IVA/mes | 99 $/mes | bajo presupuesto | presupuesto + 99 € | 15 $/mes | 29 €/mes | 49 €/mes | 249 € / año (Gold, todas las opciones) · Silver 119 € | 89 $/mes | 49,99 $/mes (300 pedidos) |
| Permanencia | ninguna | 12 meses por adelantado | — | 12 meses | ninguna | ninguna | 12 meses por adelantado | 12 meses por adelantado | — | ninguna | |
| PrestaShop / WooCommerce | ✓ / ✓ | ✓ / ✓ | ✓ / ✓ | ✓ / ✓ | ✗ / ✗ (cerrado en 2025) | ✓ / ✓ | ✓ / solo widget de visualización | ✓ / ✓ | ✗ / ✓ | ✗ / ✗ | |
| Shopify | ✗ | ✓ | — | — | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✓ | ✓ | |
Funciones, herramienta por herramienta
Opiniones de producto, fotos, respuestas, borrador de respuesta con IA, mediación, prueba visible, importación y exportación, estrellas de Google, marca y norma.
| le Guide Henri | Trustpilot | Avis Vérifiés | Trusted Shops | Judge.me | Avis Garantis | Custplace | King-Avis | Yotpo | Loox | ||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Gratis | De pago | ||||||||||
| Opiniones de producto | recogidas | mostradas | opción de pago | ✓ | plan Premium | gratis | ✓ | ✓ | ✗ | ✓ | ✓ |
| Fotos | recogidas | mostradas | — | — | — | gratis | plan Starter+ | — | ✗ | ✓ | gratis |
| SMS | ✗ | por unidad | — | — | — | ✗ | ✓ | — | ✗ | ✓ | — |
| Respuesta a las opiniones | ✗ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | gratis | ✓ | ✓ | de pago | ✓ | ✓ |
| Borrador de respuesta con IA | ✗ | vía MCP | planes Premium+ | ✓ | opción bajo presupuesto | de pago | incluida | — | ✗ | bajo presupuesto | de pago |
| Mediación privada | ✓ | — | — | garantía de comprador | ✗ | ✓ | — | «negociación» de la nota (de pago) | — | — | |
| Nivel de prueba por opinión | ✓ | — | — | — | — | — | — | ✗ | — | — | |
| Importación de opiniones | ✓ | — | — | — | gratis | ✓ | — | a petición | ✓ | — | |
| Exportación completa, fotos incluidas | ✓ | — | — | — | — | — | — | CSV | — | — | |
| Estrellas de Google (rich snippets) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | — | ✓ | gratis | |
| Widgets de visualizacióni | 40 insignias + 6 widgets | 9 (Plus, 319 $/mes) · 21 (Premium, 799 $/mes) | — | — | — | — | — | — | — | — | |
| Personalización de widgetsi | completa, cada color | avanzada: Premium, 799 $/mes | — | — | completa: Awesome, 15 $/mes | — | — | — | — | — | |
| Google Shopping | ✗ | — | ✓ | plan Pro | de pago | plan Starter+ | ✓ | ✗ | ✓ | de pago | |
| Prueba A/B de asuntos de e-mail | ✗ | ✓ | — | — | — | — | — | — | ✗ | — | — |
| Retirar nuestra marca | ✗ | ✓ | — | — | — | — | — | — | ✗ | — | — |
| MCP oficial | ✗ | ✓ | solo de terceros | — | — | solo de terceros | — | — | ✗ | — | — |
| Norma | conforme a NF ISO 20488 | — | certificado AFNOR NF522 | — | — | reivindicada | certificado AFNOR NF522 | — | — | — | |
Opiniones en tienda con código QR
Recoger opiniones en el mostrador de una tienda con un código QR: soportes imprimibles, verificación del autor y distinción entre opinión libre y compra verificada.
| le Guide Henri | Trustpilot | Avis Vérifiés | Trusted Shops | Judge.me | Avis Garantis | Custplace | King-Avis | Yotpo | Loox | |||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Gratis | De pago | |||||||||||
| Código QR de recogida | ✓ | planes de pago (1 a 50 códigos) | mencionado, plan no indicado | — | gratis | — | mencionado, plan no indicado | ✗ | — | — | gratis | |
| Soportes imprimibles | PNG, SVG, expositor en PDF | — | — | — | solo PNG | — | — | ✗ | — | — | solo PNG | |
| Un código QR por establecimiento | ✓ | — | — | — | — | — | — | ✗ | — | — | — | |
| Código QR por producto | ✗ | — | — | — | ✓ | — | — | ✗ | — | — | ✗ | |
| Confirmación del e-mail antes de publicar | ✓ obligatoria | — | — | — | para ser «verificada» | — | — | ✗ | — | — | ✗ | |
| Opinión QR distinguida de la compra verificada | ✓ «Opinión libre» | no verificada (fuente externa) | — | — | no verificada | — | — | ✗ | — | — | ✗ | |
| Límites antiabuso | ✓ | — | — | — | ✗ | — | — | ✗ | — | — | — | |
Las herramientas comparadas
le Guide Henri
Gratis hasta 40 pedidos al mes, sin permanencia: invitación tras cada pedido, opiniones de la tienda, opiniones de producto y fotos recogidas, nivel de prueba en cada opinión, mediación, importación y exportación completa, estrellas de Google, código QR y expositor por establecimiento. De pago, desde 20 € sin IVA al mes: respuesta pública, opiniones de producto y fotos visibles, recordatorios, SMS, e-mails con su marca, MCP. Módulos PrestaShop de la 1.7 a la 9 y WooCommerce, recogida conforme a la norma NF ISO 20488.
Trustpilot
La plataforma de opiniones más conocida. Gratis hasta 50 invitaciones al mes, luego desde 99 $ al mes con 12 meses por adelantado. Opiniones de producto como opción, borrador de respuesta con IA desde los planes Premium, códigos QR en los planes de pago. Módulos PrestaShop y WooCommerce; MCP solo a través de terceros.
Alternativa a TrustpilotAvis Vérifiés
Proveedor francés con certificación AFNOR NF522, bajo presupuesto. Opiniones de producto, borrador de respuesta con IA, difusión en Google Shopping. Módulos PrestaShop y WooCommerce.
Alternativa a Avis VérifiésTrusted Shops
Sello de confianza con garantía de comprador, bajo presupuesto con 99 € de gastos y 12 meses de permanencia. Opiniones de producto en el plan Premium, Google Shopping en el plan Pro, borrador de respuesta con IA como opción. Módulos PrestaShop y WooCommerce.
Alternativa a Trusted ShopsJudge.me
Opiniones gratis e ilimitadas en Shopify, plan de pago desde 15 $ al mes. Opiniones de producto y fotos gratis, importación de opiniones, código QR por producto. Sus extensiones para PrestaShop y WooCommerce cerraron en 2025.
Alternativa a Judge.meAvis Garantis
Desde 29 € al mes para 200 pedidos, sin permanencia, tras una prueba de 30 días. Opiniones de producto, fotos desde el plan Starter, SMS, mediación, borrador de respuesta con IA incluido, importación de opiniones. Módulos PrestaShop y WooCommerce.
Alternativa a Avis GarantisCustplace
Plataforma francesa de opiniones y reputación local, certificada AFNOR NF522. Plan e-commerce a 49 € sin IVA al mes con facturación anual, para 200 solicitudes de opinión al mes: opiniones de producto, widgets, estrellas en Google Shopping, opiniones a largo plazo. Módulo PrestaShop; en WordPress, solo un plugin de visualización de 2021. Encuestas de satisfacción en el plan Premium a 125 € sin IVA al mes, pensado para establecimientos.
Alternativa a CustplaceKing-Avis
Servicio suizo de nota de tienda para PrestaShop y WooCommerce, a 119 € al año (Silver) o 249 € al año (Gold), tras una prueba de 30 días. Recoge una nota sobre la tienda, y nada más: ni opiniones de producto (anunciadas desde 2018), ni fotos, ni SMS, ni código QR, ni Google Shopping, ni IA. Respuesta pública y «negociación» de la nota solo en los planes de pago; exportación CSV.
Alternativa a King-AvisYotpo
Plataforma estadounidense de opiniones y fidelización. Gratis hasta 50 pedidos al mes en Shopify; en directo, desde 89 $ al mes para 500 pedidos (Starter), 169 $ en Pro, Premium bajo presupuesto. Opiniones de producto, fotos y vídeos, recordatorios por SMS, Google Shopping, respuesta sugerida por IA bajo presupuesto. Plugin WooCommerce, sin módulo PrestaShop.
Alternativa a YotpoLoox
App de Shopify de opiniones con fotos y vídeos. Gratis hasta 500 pedidos, luego 49,99 $ al mes para 300 pedidos y 50 $ por cada bloque de 300 pedidos más. Ofrece descuentos a cambio de opiniones con foto. IA, vídeo, Google Shopping y API en el plan de pago. Ni módulo PrestaShop ni plugin WooCommerce.
Alternativa a Loox
Lo que hay que recordar
- le Guide Henri es gratis hasta 40 pedidos al mes y sin permanencia, mientras que Trustpilot y Trusted Shops imponen 12 meses.
- le Guide Henri muestra el nivel de prueba de cada opinión: compra verificada, por invitación, opinión libre o importada de otra plataforma.
- La exportación completa de las opiniones, fotos incluidas, es gratis en le Guide Henri: puede irse con sus datos.
- En tienda, le Guide Henri ofrece gratis un código QR y un expositor por establecimiento, con confirmación de e-mail obligatoria.
Método y fuentes
Cada valor procede de la página de precios, la ficha de la aplicación o el centro de ayuda del proveedor, consultados el 19 y el 21 de octubre de 2026. «—» significa que no se encontró la información; «✗», que la función no existe. Los precios en dólares son los indicados por el proveedor. le Guide Henri se presenta en dos columnas: plan gratis y plan de pago.
Fuentes: business.trustpilot.com/pricing · business.trustedshops.com/pricing · societe-des-avis-garantis.fr/tarifs · apps.shopify.com/judgeme · judge.me/help · en.verified-reviews.com/afnor · support.google.com/business · fr.custplace.com/business/tarifs · king-avis.com/fr/page/tarifs · yotpo.com/pricing · apps.shopify.com/loox