Comparatif des outils de sondage d'attribution post-achat
Fairing, KnoCommerce, Zigpoll, Grapevine et le Guide Henri, comparés fonction par fonction et prix par prix, pour les boutiques PrestaShop et WooCommerce.
Prix et fonctions relevés sur les sites des éditeurs (pages tarifs, fiches d'application, centres d'aide) : Fairing (fairing.co/pricing), KnoCommerce (knocommerce.com/pricing), Zigpoll (zigpoll.com/pricing), Grapevine (apps.shopify.com/grapevine), relevés le 19 octobre 2026 et le 21 octobre 2026. Offres publiques d'entrée, prix hors taxes, susceptibles d'avoir évolué depuis. « — » : information non trouvée.
Qu'est-ce qu'un sondage d'attribution ?
Un sondage d'attribution pose une question au client juste après son achat, sur la page de confirmation de commande : « Comment nous avez-vous connu ? ». Les réponses révèlent les canaux qui amènent vraiment des clients — bouche-à-oreille, podcast, salon, Instagram — y compris ceux que les outils de mesure par clics ne voient pas. Rattachée à la commande, chaque réponse permet de calculer le chiffre d'affaires et le panier moyen par canal.
Prix et formules
Formule gratuite, prix d'entrée, engagement et boutiques prises en charge. La plupart des outils de sondage sont conçus pour Shopify : aucun n'a de module PrestaShop ou WooCommerce.
| le Guide Henri | Fairing | KnoCommerce | Zigpoll | Grapevine | ||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Gratuit | Payant | |||||
| Gratuit | 40 commandes/mois | 200 transactions/mois | non (essai 7 j) | 50 réponses/mois | essai 14 j | |
| Prix d'entrée | 0 € | 20 € HT/mois | 49 $/mois | 19 $/mois | 29 $/mois | 25 $/mois |
| Engagement | aucun | — | — | — | — | |
| PrestaShop / WooCommerce | ✓ / ✓ | ✗ / ✗ | ✗ / ✗ | code à coller | ✗ / ✗ | |
| Shopify | ✗ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |
Fonctions, outil par outil
Questions de suivi, ciblage, langues, analyses, relances, intégrations, API et MCP. Chez Fairing, plusieurs de ces fonctions sont des options à 99 $ par mois ; chez le Guide Henri, elles sont dans la formule gratuite, sauf les envois vers vos outils.
| le Guide Henri | Fairing | KnoCommerce | Zigpoll | Grapevine | ||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Gratuit | Payant | |||||
| Questions de suivi | inclus | option 99 $/mois | — | ✓ | ✓ | |
| Ciblage | inclus | option 99 $/mois | plan Pro | ✓ | ✓ | |
| NPS dans le sondage | inclus | option 99 $/mois | option payante | ✓ | ✓ | |
| Classement des réponses | règles | option 99 $/mois | — | IA | — | |
| Langues | 14 | option payante | — | traduction auto | plusieurs | |
| Questions prêtes à l'emploi | 27 modèles + 157 questions | 25+ | modèles | générateur IA | modèles | |
| Déclaré × mesuré | ✓ | via UTM | — | — | — | |
| Relance e-mail / SMS | ✗ | ✓ | — | ✓ | ✓ | |
| Intégrations (Klaviyo, GA4, Meta…) | ✗ | ✓ | ✓ | 2 à 4 selon le plan | ✓ | ✓ |
| API | ✗ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | — |
| MCP officiel | ✗ | ✓ | ✓ (bêta) | ✗ | ✓ | ✓ |
| Synthèse IA hebdomadaire | ✗ | ✓ par e-mail, tous plans | ✗ | ✓ | ✗ | |
| Avis + sondage, un seul outil | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | |
Les outils comparés
le Guide Henri
Gratuit jusqu'à 40 commandes par mois, avec questions de suivi, ciblage, NPS dans le sondage, 27 modèles, banque de 157 questions, 14 langues et analyses (CA, panier moyen, canal déclaré face au canal mesuré). En payant, dès 20 € HT par mois : envoi des réponses vers Klaviyo, Brevo, GA4, Meta ou un webhook, relances, API compatible Fairing et MCP. Modules PrestaShop 1.7 à 9 et WooCommerce, avis clients dans le même outil.
Fairing
La référence du sondage post-achat sur Shopify. Gratuit jusqu'à 200 transactions par mois, puis dès 49 $ par mois ; questions de suivi, ciblage, NPS et classement des réponses en options à 99 $ par mois. Intégrations, API, MCP en bêta et synthèse IA hebdomadaire par e-mail. Pas de module PrestaShop ni WooCommerce.
Alternative à FairingKnoCommerce
Sondage post-achat pour Shopify, dès 19 $ par mois après un essai de 7 jours. Ciblage dans le plan Pro, NPS en option payante, relances, 2 à 4 intégrations selon le plan, API. Pas de module PrestaShop ni WooCommerce, pas de MCP.
Alternative à KnoCommerceZigpoll
Gratuit jusqu'à 50 réponses par mois, puis dès 29 $ par mois. Questions de suivi, ciblage, NPS, classement des réponses par IA, traduction automatique, relances, intégrations, API et MCP. Sur PrestaShop et WooCommerce, il faut coller un code dans la boutique.
Alternative à ZigpollGrapevine
Application Shopify, 25 $ par mois après un essai de 14 jours, réponses illimitées. Questions de suivi, ciblage, NPS, plusieurs langues, relance par e-mail, intégrations et MCP. Pas de module PrestaShop ni WooCommerce.
Alternative à Grapevine
Ce qu'il faut retenir
- Aucun outil de sondage d'attribution concurrent n'a de module PrestaShop ou WooCommerce : tous sont pensés pour Shopify.
- Ce que Fairing vend en options à 99 $ par mois (questions de suivi, ciblage, NPS, classement des réponses) est compris dans la formule gratuite du Guide Henri.
- Le Guide Henri est le seul à comparer le canal déclaré par le client au canal mesuré par vos outils.
- Le Guide Henri réunit sondage d'attribution et avis clients, avec un seul compteur de commandes.
Méthode et sources
Chaque valeur provient de la page tarifs, de la fiche d'application ou du centre d'aide de l'éditeur, consultés les 19 et 21 octobre 2026. « — » signifie que l'information n'a pas été trouvée ; « ✗ », que la fonction n'existe pas. Les prix en dollars sont ceux affichés par l'éditeur. Le Guide Henri est présenté en deux colonnes : formule gratuite et formule payante.
Sources : fairing.co/pricing · knocommerce.com/pricing · zigpoll.com/pricing · apps.shopify.com/grapevine · docs.fairing.co · docs.grapevine-surveys.com