Comparativo de plataformas de avaliações de clientes verificadas
Trustpilot, Avis Vérifiés, Trusted Shops, Judge.me, Avis Garantis, Custplace, King-Avis, Yotpo, Loox e le Guide Henri, comparados em preços, fidelização, funções e avaliações na loja.
Preços e funções recolhidos nos sites dos fornecedores (páginas de preços, fichas de aplicação, centros de ajuda): Trustpilot (business.trustpilot.com/pricing, /plans ; help.trustpilot.com), Judge.me (apps.shopify.com/judgeme ; judge.me/pricing), recolhidos a 19 de outubro de 2026 e a 21 de outubro de 2026 e a 2 de novembro de 2026 ; Avis Vérifiés (en.verified-reviews.com), Trusted Shops (business.trustedshops.com/pricing), Avis Garantis (societe-des-avis-garantis.fr/tarifs), recolhidos a 19 de outubro de 2026 e a 21 de outubro de 2026 ; Custplace (fr.custplace.com/business/tarifs), King-Avis (king-avis.com/fr/page/tarifs), Yotpo (yotpo.com/pricing), Loox (loox.io/pricing), recolhidos a 22 de outubro de 2026. Ofertas públicas de entrada, preços sem IVA, que podem ter mudado desde então. «—»: informação não encontrada.
O que é uma avaliação de cliente verificada?
Uma avaliação verificada está ligada a uma prova: quase sempre uma encomenda real, já que o convite para avaliar só é enviado após a compra. A norma NF ISO 20488 regula a recolha, a moderação e a publicação de avaliações online: identificação do autor, sem filtragem pela nota, motivos de rejeição definidos à partida, datas guardadas. As plataformas distinguem-se depois pelo preço, pela fidelização e pelo que mostram no site do comerciante.
Preços e planos
Plano grátis, preço de entrada, fidelização e módulos para PrestaShop, WooCommerce e Shopify. A Trustpilot e a Trusted Shops exigem 12 meses de fidelização; o le Guide Henri, nenhuma.
| le Guide Henri | Trustpilot | Avis Vérifiés | Trusted Shops | Judge.me | Avis Garantis | Custplace | King-Avis | Yotpo | Loox | ||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Grátis | Pago | ||||||||||
| Grátis | 40 encomendas/mês | 50 convites/mês | não | não | ilimitado | teste 30 dias | não | teste 30 dias | 50 encomendas/mês (Shopify) | até 500 encomendas | |
| Preço de entrada | 0 € | € 20 + IVA/mês | 99 $/mês | sob orçamento | orçamento + 99 € | 15 $/mês | 29 €/mês | 49 €/mês | 249 € / ano (Gold, todas as opções) · Silver 119 € | 89 $/mês | 49,99 $/mês (300 encomendas) |
| Fidelização | nenhuma | 12 meses pré-pagos | — | 12 meses | nenhuma | nenhuma | 12 meses pré-pagos | 12 meses pré-pagos | — | nenhuma | |
| PrestaShop / WooCommerce | ✓ / ✓ | ✓ / ✓ | ✓ / ✓ | ✓ / ✓ | ✗ / ✗ (encerrado em 2025) | ✓ / ✓ | ✓ / só widget de apresentação | ✓ / ✓ | ✗ / ✓ | ✗ / ✗ | |
| Shopify | ✗ | ✓ | — | — | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✓ | ✓ | |
Funções, ferramenta a ferramenta
Avaliações de produto, fotografias, respostas, rascunho de resposta com IA, mediação, prova visível, importação e exportação, estrelas do Google, marca e norma.
| le Guide Henri | Trustpilot | Avis Vérifiés | Trusted Shops | Judge.me | Avis Garantis | Custplace | King-Avis | Yotpo | Loox | ||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Grátis | Pago | ||||||||||
| Avaliações de produto | recolhidas | mostradas | opção paga | ✓ | plano Premium | grátis | ✓ | ✓ | ✗ | ✓ | ✓ |
| Fotografias | recolhidas | mostradas | — | — | — | grátis | plano Starter+ | — | ✗ | ✓ | grátis |
| SMS | ✗ | à unidade | — | — | — | ✗ | ✓ | — | ✗ | ✓ | — |
| Resposta às avaliações | ✗ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | grátis | ✓ | ✓ | pago | ✓ | ✓ |
| Rascunho de resposta com IA | ✗ | via MCP | planos Premium+ | ✓ | opção sob orçamento | pago | incluída | — | ✗ | sob orçamento | pago |
| Mediação privada | ✓ | — | — | garantia do comprador | ✗ | ✓ | — | «negociação» da nota (pago) | — | — | |
| Nível de prova por avaliação | ✓ | — | — | — | — | — | — | ✗ | — | — | |
| Importação de avaliações | ✓ | — | — | — | grátis | ✓ | — | a pedido | ✓ | — | |
| Exportação completa, com fotografias | ✓ | — | — | — | — | — | — | CSV | — | — | |
| Estrelas do Google (rich snippets) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | — | ✓ | grátis | |
| Widgets de apresentaçãoi | 40 selos + 6 widgets | 9 (Plus, 319 $/mês) · 21 (Premium, 799 $/mês) | — | — | — | — | — | — | — | — | |
| Personalização dos widgetsi | completa, cada cor | avançada: Premium, 799 $/mês | — | — | completa: Awesome, 15 $/mês | — | — | — | — | — | |
| Google Shopping | ✗ | — | ✓ | plano Pro | pago | plano Starter+ | ✓ | ✗ | ✓ | pago | |
| Teste A/B dos assuntos de e-mail | ✗ | ✓ | — | — | — | — | — | — | ✗ | — | — |
| Remover a nossa marca | ✗ | ✓ | — | — | — | — | — | — | ✗ | — | — |
| MCP oficial | ✗ | ✓ | só terceiros | — | — | só terceiros | — | — | ✗ | — | — |
| Norma | conforme à NF ISO 20488 | — | certificado AFNOR NF522 | — | — | reivindicada | certificado AFNOR NF522 | — | — | — | |
Avaliações na loja por código QR
Recolher avaliações no balcão de uma loja com um código QR: suportes para impressão, verificação do autor e distinção entre avaliação livre e compra verificada.
| le Guide Henri | Trustpilot | Avis Vérifiés | Trusted Shops | Judge.me | Avis Garantis | Custplace | King-Avis | Yotpo | Loox | |||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Grátis | Pago | |||||||||||
| Código QR de recolha | ✓ | planos pagos (1 a 50 códigos) | referido, plano não indicado | — | grátis | — | referido, plano não indicado | ✗ | — | — | grátis | |
| Suportes para impressão | PNG, SVG, expositor em PDF | — | — | — | só PNG | — | — | ✗ | — | — | só PNG | |
| Um código QR por estabelecimento | ✓ | — | — | — | — | — | — | ✗ | — | — | — | |
| Código QR por produto | ✗ | — | — | — | ✓ | — | — | ✗ | — | — | ✗ | |
| Confirmação do e-mail antes da publicação | ✓ obrigatória | — | — | — | para ser «verificada» | — | — | ✗ | — | — | ✗ | |
| Avaliação QR distinta da compra verificada | ✓ «Avaliação livre» | não verificada (fonte externa) | — | — | não verificada | — | — | ✗ | — | — | ✗ | |
| Limites antiabuso | ✓ | — | — | — | ✗ | — | — | ✗ | — | — | — | |
As ferramentas comparadas
le Guide Henri
Grátis até 40 encomendas por mês, sem fidelização: convite após cada encomenda, avaliações da loja, avaliações de produto e fotografias recolhidas, nível de prova em cada avaliação, mediação, importação e exportação completa, estrelas do Google, código QR e expositor por estabelecimento. No plano pago, desde 20 € + IVA por mês: resposta pública, avaliações de produto e fotografias mostradas, lembretes, SMS, e-mails com a sua marca, MCP. Módulos PrestaShop 1.7 a 9 e WooCommerce, recolha conforme à norma NF ISO 20488.
Trustpilot
A plataforma de avaliações mais conhecida. Grátis até 50 convites por mês, depois desde 99 $ por mês com 12 meses pré-pagos. Avaliações de produto como opção, rascunho de resposta com IA a partir dos planos Premium, códigos QR nos planos pagos. Módulos PrestaShop e WooCommerce; MCP só através de terceiros.
Alternativa a TrustpilotAvis Vérifiés
Fornecedor francês com certificação AFNOR NF522, sob orçamento. Avaliações de produto, rascunho de resposta com IA, difusão no Google Shopping. Módulos PrestaShop e WooCommerce.
Alternativa a Avis VérifiésTrusted Shops
Selo de confiança com garantia do comprador, sob orçamento com 99 € de taxa e 12 meses de fidelização. Avaliações de produto no plano Premium, Google Shopping no plano Pro, rascunho de resposta com IA como opção. Módulos PrestaShop e WooCommerce.
Alternativa a Trusted ShopsJudge.me
Avaliações grátis e ilimitadas no Shopify, plano pago desde 15 $ por mês. Avaliações de produto e fotografias grátis, importação de avaliações, código QR por produto. As suas extensões PrestaShop e WooCommerce encerraram em 2025.
Alternativa a Judge.meAvis Garantis
Desde 29 € por mês para 200 encomendas, sem fidelização, após um teste de 30 dias. Avaliações de produto, fotografias a partir do plano Starter, SMS, mediação, rascunho de resposta com IA incluído, importação de avaliações. Módulos PrestaShop e WooCommerce.
Alternativa a Avis GarantisCustplace
Plataforma francesa de avaliações e reputação local, certificada AFNOR NF522. Plano e-commerce a 49 € + IVA por mês com faturação anual, para 200 pedidos de avaliação por mês: avaliações de produto, widgets, estrelas no Google Shopping, avaliações de longo prazo. Módulo PrestaShop; no WordPress, apenas um plugin de apresentação de 2021. Inquéritos de satisfação no plano Premium a 125 € + IVA por mês, pensado para estabelecimentos.
Alternativa a CustplaceKing-Avis
Serviço suíço de nota da loja para PrestaShop e WooCommerce, a 119 € por ano (Silver) ou 249 € por ano (Gold), após um teste de 30 dias. Recolhe uma nota sobre a loja, e mais nada: sem avaliações de produto (anunciadas desde 2018), sem fotografias, sem SMS, sem código QR, sem Google Shopping, sem IA. Resposta pública e «negociação» da nota só nos planos pagos; exportação CSV.
Alternativa a King-AvisYotpo
Plataforma norte-americana de avaliações e fidelização. Grátis até 50 encomendas por mês na Shopify; em direto, desde 89 $ por mês para 500 encomendas (Starter), 169 $ no Pro, Premium sob orçamento. Avaliações de produto, fotografias e vídeos, lembretes por SMS, Google Shopping, resposta sugerida por IA sob orçamento. Plugin WooCommerce, sem módulo PrestaShop.
Alternativa a YotpoLoox
Aplicação Shopify de avaliações com fotografias e vídeos. Grátis até 500 encomendas, depois 49,99 $ por mês para 300 encomendas e 50 $ por cada bloco de 300 encomendas a mais. Oferece descontos em troca de avaliações com fotografia. IA, vídeo, Google Shopping e API no plano pago. Sem módulo PrestaShop nem plugin WooCommerce.
Alternativa a Loox
O que reter
- O le Guide Henri é grátis até 40 encomendas por mês e sem fidelização, enquanto a Trustpilot e a Trusted Shops impõem 12 meses.
- O le Guide Henri mostra o nível de prova de cada avaliação: compra verificada, por convite, avaliação livre ou importada de outra plataforma.
- A exportação completa das avaliações, fotografias incluídas, é grátis no le Guide Henri: pode sair com os seus dados.
- Na loja, o le Guide Henri fornece gratuitamente um código QR e um expositor por estabelecimento, com confirmação de e-mail obrigatória.
Método e fontes
Cada valor vem da página de preços, da ficha da aplicação ou do centro de ajuda do fornecedor, consultados a 19 e 21 de outubro de 2026. «—» significa que a informação não foi encontrada; «✗», que a função não existe. Os preços em dólares são os indicados pelo fornecedor. O le Guide Henri é apresentado em duas colunas: plano grátis e plano pago.
Fontes: business.trustpilot.com/pricing · business.trustedshops.com/pricing · societe-des-avis-garantis.fr/tarifs · apps.shopify.com/judgeme · judge.me/help · en.verified-reviews.com/afnor · support.google.com/business · fr.custplace.com/business/tarifs · king-avis.com/fr/page/tarifs · yotpo.com/pricing · apps.shopify.com/loox