Comparatif des plateformes d'avis clients vérifiés
Trustpilot, Avis Vérifiés, Trusted Shops, Judge.me, Avis Garantis, Custplace, King-Avis, Yotpo, Loox et le Guide Henri, comparés sur les prix, l'engagement, les fonctions et les avis en boutique.
Prix et fonctions relevés sur les sites des éditeurs (pages tarifs, fiches d'application, centres d'aide) : Trustpilot (business.trustpilot.com/pricing, /plans ; help.trustpilot.com), Judge.me (apps.shopify.com/judgeme ; judge.me/pricing), relevés le 19 octobre 2026 et le 21 octobre 2026 et le 2 novembre 2026 ; Avis Vérifiés (en.verified-reviews.com), Trusted Shops (business.trustedshops.com/pricing), Avis Garantis (societe-des-avis-garantis.fr/tarifs), relevés le 19 octobre 2026 et le 21 octobre 2026 ; Custplace (fr.custplace.com/business/tarifs), King-Avis (king-avis.com/fr/page/tarifs), Yotpo (yotpo.com/pricing), Loox (loox.io/pricing), relevés le 22 octobre 2026. Offres publiques d'entrée, prix hors taxes, susceptibles d'avoir évolué depuis. « — » : information non trouvée.
Qu'est-ce qu'un avis client vérifié ?
Un avis vérifié est rattaché à une preuve : le plus souvent une commande réelle, l'invitation à donner son avis n'étant envoyée qu'après l'achat. La norme NF ISO 20488 encadre la collecte, la modération et la publication des avis en ligne : identification de l'auteur, aucun tri selon la note, motifs de refus définis à l'avance, dates conservées. Les plateformes se distinguent ensuite par leur prix, leur engagement et ce qu'elles affichent sur le site du marchand.
Prix et formules
Formule gratuite, prix d'entrée, engagement, et modules pour PrestaShop, WooCommerce et Shopify. Trustpilot et Trusted Shops demandent un engagement de 12 mois ; le Guide Henri n'en demande aucun.
| le Guide Henri | Trustpilot | Avis Vérifiés | Trusted Shops | Judge.me | Avis Garantis | Custplace | King-Avis | Yotpo | Loox | ||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Gratuit | Payant | ||||||||||
| Gratuit | 40 commandes/mois | 50 invitations/mois | non | non | illimité | essai 30 j | non | essai 30 j | 50 commandes/mois (Shopify) | jusqu'à 500 commandes | |
| Prix d'entrée | 0 € | 20 € HT/mois | 99 $/mois | sur devis | devis + 99 € | 15 $/mois | 29 €/mois | 49 €/mois | 249 € / an (Gold, toutes options) · Silver 119 € | 89 $/mois | 49,99 $/mois (300 commandes) |
| Engagement | aucun | 12 mois prépayés | — | 12 mois | aucun | aucun | 12 mois prépayés | 12 mois prépayés | — | aucun | |
| PrestaShop / WooCommerce | ✓ / ✓ | ✓ / ✓ | ✓ / ✓ | ✓ / ✓ | ✗ / ✗ (fermé en 2025) | ✓ / ✓ | ✓ / widget d'affichage seul | ✓ / ✓ | ✗ / ✓ | ✗ / ✗ | |
| Shopify | ✗ | ✓ | — | — | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✓ | ✓ | |
Fonctions, outil par outil
Avis produit, photos, réponses, réponse préparée par IA, médiation, preuve affichée, import et export, étoiles Google, marque et norme.
| le Guide Henri | Trustpilot | Avis Vérifiés | Trusted Shops | Judge.me | Avis Garantis | Custplace | King-Avis | Yotpo | Loox | ||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Gratuit | Payant | ||||||||||
| Avis produit | collectés | affichés | option payante | ✓ | plan Premium | gratuit | ✓ | ✓ | ✗ | ✓ | ✓ |
| Photos | collectées | affichées | — | — | — | gratuit | plan Starter+ | — | ✗ | ✓ | gratuit |
| SMS | ✗ | à l'unité | — | — | — | ✗ | ✓ | — | ✗ | ✓ | — |
| Réponse aux avis | ✗ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | gratuit | ✓ | ✓ | payant | ✓ | ✓ |
| Réponse proposée par IA | ✗ | via MCP | plans Premium+ | ✓ | option sur devis | payant | incluse | — | ✗ | sur devis | payant |
| Médiation privée | ✓ | — | — | garantie acheteur | ✗ | ✓ | — | « négociation » de la note (payant) | — | — | |
| Niveau de preuve par avis | ✓ | — | — | — | — | — | — | ✗ | — | — | |
| Import d'avis | ✓ | — | — | — | gratuit | ✓ | — | sur demande | ✓ | — | |
| Export complet, photos comprises | ✓ | — | — | — | — | — | — | CSV | — | — | |
| Étoiles Google (rich snippets) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | — | ✓ | gratuit | |
| Widgets d'affichagei | 40 pastilles + 6 widgets | 9 (Plus, 319 $/mois) · 21 (Premium, 799 $/mois) | — | — | — | — | — | — | — | — | |
| Personnalisation des widgetsi | complète, chaque couleur | avancée : Premium, 799 $/mois | — | — | complète : Awesome, 15 $/mois | — | — | — | — | — | |
| Google Shopping | ✗ | — | ✓ | plan Pro | payant | plan Starter+ | ✓ | ✗ | ✓ | payant | |
| Test A/B des objets d'e-mail | ✗ | ✓ | — | — | — | — | — | — | ✗ | — | — |
| Retrait de notre marque | ✗ | ✓ | — | — | — | — | — | — | ✗ | — | — |
| MCP officiel | ✗ | ✓ | tiers seulement | — | — | tiers seulement | — | — | ✗ | — | — |
| Norme | conforme NF ISO 20488 | — | certifié AFNOR NF522 | — | — | revendiquée | certifié AFNOR NF522 | — | — | — | |
Avis en boutique par QR code
Collecter des avis au comptoir d'un magasin, avec un QR code : supports imprimables, vérification de l'auteur et distinction entre avis libre et achat vérifié.
| le Guide Henri | Trustpilot | Avis Vérifiés | Trusted Shops | Judge.me | Avis Garantis | Custplace | King-Avis | Yotpo | Loox | |||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Gratuit | Payant | |||||||||||
| QR code de collecte | ✓ | plans payants (1 à 50 codes) | cité, plan non précisé | — | gratuit | — | cité, plan non précisé | ✗ | — | — | gratuit | |
| Supports imprimables | PNG, SVG, chevalet PDF | — | — | — | PNG seul | — | — | ✗ | — | — | PNG seul | |
| Un QR code par établissement | ✓ | — | — | — | — | — | — | ✗ | — | — | — | |
| QR code par produit | ✗ | — | — | — | ✓ | — | — | ✗ | — | — | ✗ | |
| Confirmation d'adresse avant publication | ✓ obligatoire | — | — | — | pour être « vérifié » | — | — | ✗ | — | — | ✗ | |
| Avis QR distingué de l'achat vérifié | ✓ « Avis libre » | non vérifié (source tierce) | — | — | non vérifié | — | — | ✗ | — | — | ✗ | |
| Plafonds anti-abus | ✓ | — | — | — | ✗ | — | — | ✗ | — | — | — | |
Les outils comparés
le Guide Henri
Gratuit jusqu'à 40 commandes par mois, sans engagement : invitation après chaque commande, avis boutique, avis produit et photos collectés, niveau de preuve sur chaque avis, médiation, import et export complet, étoiles Google, QR code et chevalet par établissement. En payant, dès 20 € HT par mois : réponse publique, affichage des avis produit et des photos, relances, SMS, e-mails à votre marque, MCP. Modules PrestaShop 1.7 à 9 et WooCommerce, collecte conforme à la norme NF ISO 20488.
Trustpilot
La plateforme d'avis la plus connue. Gratuit jusqu'à 50 invitations par mois, puis dès 99 $ par mois avec 12 mois prépayés. Avis produit en option, réponse proposée par IA dans les plans Premium et au-delà, QR codes dans les plans payants. Modules PrestaShop et WooCommerce ; MCP seulement par des tiers.
Alternative à TrustpilotAvis Vérifiés
Prestataire français certifié AFNOR NF522, sur devis. Avis produit, réponse proposée par IA, diffusion dans Google Shopping. Modules PrestaShop et WooCommerce.
Alternative à Avis VérifiésTrusted Shops
Label de confiance avec garantie acheteur, sur devis avec 99 € de frais et engagement de 12 mois. Avis produit dans le plan Premium, Google Shopping dans le plan Pro, réponse proposée par IA en option. Modules PrestaShop et WooCommerce.
Alternative à Trusted ShopsJudge.me
Avis gratuits et illimités sur Shopify, plan payant dès 15 $ par mois. Avis produit et photos gratuits, import d'avis, QR code par produit. Ses extensions PrestaShop et WooCommerce ont fermé en 2025.
Alternative à Judge.meAvis Garantis
Dès 29 € par mois pour 200 commandes, sans engagement, après un essai de 30 jours. Avis produit, photos dans le plan Starter et au-delà, SMS, médiation, réponse proposée par IA incluse, import d'avis. Modules PrestaShop et WooCommerce.
Alternative à Avis GarantisCustplace
Plateforme française d'avis et de réputation locale, certifiée AFNOR NF522. Offre e-commerce à 49 € HT par mois en facturation annuelle, pour 200 sollicitations par mois : avis produit, widgets, étoiles dans Google Shopping, avis longue durée. Module PrestaShop ; sur WordPress, seulement une extension d'affichage publiée en 2021. Enquêtes de satisfaction dans l'offre Premium à 125 € HT par mois, pensée pour les établissements.
Alternative à CustplaceKing-Avis
Service suisse de note marchand pour PrestaShop et WooCommerce, à 119 € par an (Silver) ou 249 € par an (Gold), après 30 jours d'essai. Il collecte une note sur la boutique, et c'est tout : ni avis produit (annoncés depuis 2018), ni photos, ni SMS, ni QR code, ni Google Shopping, ni IA. Réponse publique et « négociation » de la note réservées aux formules payantes ; export CSV.
Alternative à King-AvisYotpo
Plateforme américaine d'avis et de fidélité. Gratuite jusqu'à 50 commandes par mois sur Shopify ; en direct, dès 89 $ par mois pour 500 commandes (Starter), 169 $ en Pro, Premium sur devis. Avis produit, photos et vidéos, relances par SMS, Google Shopping, réponse proposée par IA sur devis. Extension WooCommerce, pas de module PrestaShop.
Alternative à YotpoLoox
Application Shopify d'avis avec photos et vidéos. Gratuite jusqu'à 500 commandes, puis 49,99 $ par mois pour 300 commandes et 50 $ par tranche de 300 commandes en plus. Propose des remises en échange d'avis photo. IA, vidéo, Google Shopping et API dans le plan payant. Ni module PrestaShop, ni extension WooCommerce.
Alternative à Loox
Ce qu'il faut retenir
- Le Guide Henri est gratuit jusqu'à 40 commandes par mois et sans engagement, quand Trustpilot et Trusted Shops imposent 12 mois.
- Le Guide Henri affiche le niveau de preuve de chaque avis : achat vérifié, sur invitation, avis libre ou repris d'une autre plateforme.
- L'export complet des avis, photos comprises, est gratuit chez le Guide Henri : vous pouvez repartir avec vos données.
- En boutique, le Guide Henri fournit un QR code et un chevalet par établissement, gratuitement, avec confirmation d'adresse obligatoire.
Méthode et sources
Chaque valeur provient de la page tarifs, de la fiche d'application ou du centre d'aide de l'éditeur, consultés les 19 et 21 octobre 2026. « — » signifie que l'information n'a pas été trouvée ; « ✗ », que la fonction n'existe pas. Les prix en dollars sont ceux affichés par l'éditeur. Le Guide Henri est présenté en deux colonnes : formule gratuite et formule payante.
Sources : business.trustpilot.com/pricing · business.trustedshops.com/pricing · societe-des-avis-garantis.fr/tarifs · apps.shopify.com/judgeme · judge.me/help · en.verified-reviews.com/afnor · support.google.com/business · fr.custplace.com/business/tarifs · king-avis.com/fr/page/tarifs · yotpo.com/pricing · apps.shopify.com/loox